LEGAL REFERENCE

ckl444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ করি, কেন...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্যbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার সময়সীমাআপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন অধিকার
ckl444 ckl444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাটে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলতে পারবেন এবং ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন যা আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পান। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সাপোর্ট এজেন্ট উপলব্ধ থাকেন যারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করতে পারেন এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদে তথ্য দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাবে ঢুকে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য ধরে রেখেছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করেছি। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন অথবা আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা এই নীতি আপডেট ও পর্যালোচনা করি

ckl444 গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট চ্যানেল যেমন Rocket বা নতুন গেম স্টুডিও যোগ হলে আপনি জানতে পারেন কোন ডেটা শেয়ার হচ্ছে। আমরা প্রতি...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের লিগ্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম এই নীতি পর্যালোচনা করে এবং bKash, Nagad বা Rocket এর নতুন ডেটা...

পরিবর্তন ইতিহাস

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পলিসি আর্কাইভ সেকশনে আগের সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকে। আপনি...

ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ...

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে একবার বাহ্যিক ডেটা সুরক্ষা অডিটর নিয়োগ করি যারা আমাদের সার্ভার, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন লগিং পরীক্ষা করে...

ফিডব্যাক চ্যানেল

আপনার কাছে যদি মনে হয় আমরা এই নীতি অনুসরণ করছি না অথবা আপনার ডেটা ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়েছে তাহলে [email protected]...

স্থানীয় আইন মান্যতা

বাংলাদেশে ডেটা সুরক্ষা এবং অনলাইন লেনদেন সংক্রান্ত নতুন আইন প্রণীত হলে আমরা এই নীতি দ্রুত আপডেট করি যাতে আমরা সবসময়...

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা

অন্যান্য লিগ্যাল পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

ckl444 তে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব একাধিক পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে ckl444 লবি, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম ব্যবহার করতে পারবেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি ডেটা নিয়ে কথা বলে আর শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ে কথা বলে।

02

কুকি পলিসি

কুকি পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করি যাতে আপনার লগইন মনে রাখতে পারি এবং কোন গেম আপনি খেলেছেন তা ট্র্যাক করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি বৃহত্তর ডেটা সংগ্রহের বিষয় কভার করে।

03

এএমএল পলিসি

আমাদের মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পলিসি বলে কীভাবে আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পরীক্ষা করি যদি সেগুলো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখায় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি। এটি গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

04

বোনাস নীতি

বোনাস নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার প্রচারমূলক অফার ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং কেন আমরা আপনার গেম সেশন লগ রাখি যাতে নিশ্চিত করতে পারি আপনি ওয়েজারিং সম্পন্ন করেছেন। এটি গোপনীয়তার ডেটা ব্যবহার অংশ।

05

প্রত্যাহার নীতি

প্রত্যাহার নীতিতে বলা আছে আমরা কেন আপনার Nagad বা bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করি এবং প্রথম উত্তোলনে কেন পরিচয়পত্রের ছবি চাই। এটি আপনার আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করার অংশ।

06

ফেয়ার প্লে পলিসি

ফেয়ার প্লে পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে গেম রাউন্ড ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কেন লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড করি যাতে বিতর্ক সমাধান করতে পারি। এই লগ সংরক্ষণের বিষয় গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা আছে।

07

নিরাপত্তা নীতি

নিরাপত্তা নীতি বলে আমরা কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি এবং লগইন প্রচেষ্টা লগ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরতে পারি। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন তথ্য রাখি আর নিরাপত্তা নীতি বলে আমরা কীভাবে সেগুলো রক্ষা করি।

ckl444 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা যা গোপনীয়তা সমর্থন করে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সহজ রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি যে কোনো সময় দেখতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডেটা সেন্টার ট্যাব খুললে আপনি একটি টাইমলাইন দেখবেন যেখানে দেখা যায় আমরা কবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করেছি, কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করেছি এবং কতদিন সংরক্ষণ করার পরিকল্পনা আছে। আপনি যে কোনো আইটেম ক্লিক করে বিস্তারিত দেখতে পারবেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সরাসরি পেমেন্ট উইন্ডো

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার সময় আপনি দেখবেন একটি সুরক্ষিত উইন্ডো খুলছে যা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারের সাথে যুক্ত এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। লেনদেন শেষ হলে আমরা শুধু একটি কনফার্মেশন আইডি পাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত হয়।

বেনামী গেম সেশন

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসার সময় গেম স্টুডিও আপনার ইউজার আইডি দেখে কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল দেখে না। স্লট গেমে একইভাবে শুধু সেশন টোকেন পাঠানো হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ থাকে আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায়।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কেবলমাত্র তিনটি ক্যাটাগরির তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash বা Nagad লেনদেন পরিচালনা করে, গেম স্টুডিও যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট সরবরাহ করে এবং হোস্টিং প্রোভাইডার যারা আমাদের সার্ভার চালায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আমরা কখনো তথ্য বিক্রয় করি না।

দ্রুত ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রিকোয়েস্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল পাঠাই। ফাইলে আপনার সমস্ত নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে।

নিয়ন্ত্রিত মার্কেটিং

আমরা মাঝে মাঝে নতুন গেম বা প্রচারের বিষয়ে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই কিন্তু আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এসব বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার পরও আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ যেমন উত্তোলন কনফার্মেশন বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের কেবল একটি লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাঠায় এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন আমাদের কাছে আসে না। Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলেও একই প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে।

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন লগ আমরা দুই বছর ধরে রাখি যাতে বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে আপনি এবং আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি। দুই বছর পর লগ অটোমেটিক মুছে যায় যদি না আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হয়। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যে স্টুডিও লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট গেম সরবরাহ করে তারা শুধু আপনার ইউজার আইডি এবং সেশন টোকেন পায় কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল দেখে না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা দিই এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ারিং কমিয়ে রাখি যাতে আপনার পরিচয় গোপন থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল পাঠাই। ফাইলে আপনার নিবন্ধন তথ্য, সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড, গেম সেশন ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ থাকবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সংরক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং বেনামী করা হয় যাতে আপনার নাম বা ফোন নম্বর ওই রেকর্ডে না থাকে।

আমাদের ব্যবসায় মডেল হলো আপনি লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম খেলবেন এবং bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করবেন আর আমরা সেখান থেকে কমিশন পাই। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রয় আমাদের আয়ের উৎস নয় এবং আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কেবল পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি আপডেটের সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাব এবং নতুন নীতি গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত থাকবে।